✅ POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCAS E REEMBOLSOS

1. Prazo para devolução por arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagem original.

2. Troca por defeito de fabricação

Se o produto apresentar algum defeito dentro dos primeiros 30 dias, realizaremos a troca sem custo.
Após esse prazo, a garantia segue conforme o fabricante ou especificações do produto.

Como solicitar:

• Enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito.

• Informar número do pedido e data de compra.

Após análise, você recebe aprovação e instruções de envio.

3. Troca por produto diferente do pedido

Se você receber um item diferente do solicitado, fazemos a troca imediata sem custo algum.
O cliente deve comunicar em até 48 horas após o recebimento.

4. Condições para devolução ou troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Com todos os acessórios

• Sem sinais de uso

• Com embalagem original

• Nota fiscal (quando aplicável)

5. Prazo para estorno ou reembolso

Após a chegada e conferência do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da operadora

• Pix / Boleto: devolução no mesmo método utilizado

• Mercado Pago/PagSeguro: retorno direto para a conta da plataforma

6. Produtos que NÃO podem ser devolvidos

• Itens danificados por mau uso

• Produtos sem acessórios originais

• Produtos usados além do necessário para avaliação

7. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso suporte oficial:

E-mail: [email protected]

ou 

Whatsap: (14)99800-2021

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (quando necessário)

Att.

Equipe de Atendimento Brand Tools